记者8日从家政平台阿姨来了获悉，当天发布的首期“阿姨指数”显示，智能化正在家庭中普及，基础设备如扫地机器人/扫拖一体机、智能音箱/智能家居中控，渗透率均已达24.95%；家庭服务/陪伴机器人渗透率为5.39%。从雇主需求看，要求网约家政从业者使用智能设备的雇主占69.10%，其中，“偶尔要求”为主，占37.97%。
为准确了解网约家政从业者在工作、生活、职业发展和社会服务四方面的状况，零点有数与家政服务平台“阿姨来了”联合编制“阿姨指数”，并将按周期持续编制发布。第一期于8月13日至9月29日进行，覆盖月嫂、育儿嫂、住家保姆、小时工、养老护理员等主要岗位，调查对象分布在北京、上海、天津、重庆等44个城市，共回收有效样本501个。
该指数显示，网约家政从业者对智能设备的认可度较高、需求指向明确。持正面评价的占69.06%，多认为“很好用、能省力气”或“还可以、能帮上忙”；主要顾虑是“怕用坏要赔偿”（7.19%）。64.28%愿意学习使用方法、适应时代变化；最希望设备分担的是重体力活（76.42%）与天天重复的活（47.64%）。从业者接纳度较高，期待设备减轻劳动负担而非替代自身。
针对智能设备加速进入家政服务场景的趋势，阿姨指数联合编制团队建议从观测、引导、规范三方面推进人机协同。以网约家政从业者等新就业群体为试点，建立“新就业群体智能监测指数”，跟踪人机协同中的参与度、技能提升、收入变化与权益保障等核心指标，为政策微调提供数据支撑。
据介绍，“阿姨指数”第一期总值为61.15分，其中工作景气指数77.70分、生活稳定指数64.00分、职业发展指数64.35分、社会服务指数28.84分。四个一级指数呈“工作稳固、生活偏紧、发展待进、服务薄弱”的梯度格局。
阿姨指数各主要维度得分（百分制）
分维度看，工作景气方面，网约家政从业者上月实际到手收入平均为7356.20元；对当前工作表示满意的占80.64%，上月未与雇主发生冲突的占90.82%；上月无活天数平均为5.31天，近六成（57.09%）能够承接更多工作。生活稳定方面，社会保障覆盖不足且层级偏低，该群体中42.51%仅有居民养老保险，23.55%三类社会保险均未参加；月均休息约5.09天，接近每周单休水平。职业发展方面，该群体发展意愿较强，77.25%希望学习新技能或考取证书，81.04%希望承接更高要求的岗位，实际投入与发展意愿之间存在距离；70.46%上月投入学习时间不少于1小时，但58.48%上月学习支出不足100元。
网约家政从业者群体中，资质需求越高的岗位，收入越高，发展投入越高，“能力—收入—投入”的正向循环趋势相对明显。在月嫂、育儿嫂、住家保姆、小时工、养老护理员5类人员中，月嫂的工作收入情况与职业技能状况明显更好。月嫂月均收入11520.48元，约为小时工（5089.67元）的2.26倍；月嫂人群人均持有证书4.24类，育儿嫂为3.05类，其他岗位均不足2.5类；月嫂中持有母婴护理师证的占88.10%；能多接活的比例（83.33%）高出住家保姆（48.54%）近35个百分点。
此外，工作状态在一定程度上影响生活方式。月嫂为周期性连续在岗服务，住家保姆、育儿嫂吃住在雇主家中，作息由雇主安排、接单依赖雇主推荐，其中育儿嫂月均休息4.39天、日均闲暇2.72小时，均为各岗位最低。（工人日报客户端记者 蒋菡）
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